หัวหน้างานที่ดีต้องควบคุมอารมณ์ให้ได้ ลักษณะของหัวหน้างานที่ดี...
หัวหน้างานที่ดีต้องควบคุมอารมณ์ให้ได้ ลักษณะของหัวหน้างานที่ดี...
- เข้าใจอารมณ์ตัวเอง และคนอื่นเสมอ
- ต้องมีสติทุกครั้งในการสื่อสารจะต้องไม่แสดงอารมณ์เชิงลบออกไป ทันกับความรู้สึกตัวเอง และเข้าใจผู้อื่นเสมอ ไม่มีใครทำถูกใจเราในทุกเรื่อง
- ควบคุมอารมณ์ตัวเองให้ได้
- ชีวิตไม่เคยมีคำว่าสมบูรณ์แบบ การทำงานย่อมต้องมีปัญหาให้แก้ไข การเป็นหัวหน้าที่ดีต้องควบคุมอารมณ์ของตนเองและใช้หลักการตั้งคำถาม การเป็นพี่เลี้ยงในการทำงาน เพื่อให้หาแนวทางร่วมกันกับทีมงาน
- มีความระเอียดอ่อน และนึกถึงความรู้สึกคนอื่นบ้าง
- ช่างสักเกตุกับบุคคลที่สนทนาด้วย รู้จักการจับความรู้สึกของคู่สนทนา เพื่อสามารถพูดโน้มน้าว หรือชมเชย หรือแสดงความเห็นใจ ตามอารมณ์ของอีกฝ่ายได้อย่างเหมาะสม ซึ่งหัวหน้างานมีทักษะในการฟัง ต้องใจเย็น เปิดใจรับฟังในทุกเรื่องที่เกิดขึ้น
- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับทุกคนในองค์กร
- การเป็นหัวหน้างาน ต้องให้ผู้อื่นอยากเข้ามาคุยกับเรา ถ้าจะมีคำชม ควรเป็นคำชมจากผู้อื่น ไม่ใช่พูดชมตัวเอง รู้จักการทักทายทุกคนก่อนเสมอ มีรอยยิ้มที่เป็นมิตร การใช้คำพูดที่ดีสุภาพ
- สามารถปรับตัวให้รับกับทุกปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์ มีความมั่นคง และมั่นใจในการตัดสินใจในเรื่องนั้น ๆ
- มีสติต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มีความชัดเจนในการตัดสินใจกับปัญหาที่เกิดขึ้น อย่างสร้างสรรค์ มีความมั่นคงทางความคิด ไม่ฟังความข้างเดียว และหาข้อมูลในการประกอบการตัดสินใจ
