วิธีสร้างศิลปะในการต้อนรับที่ให้ผู้มาเยือนประทับใจ
- ทำให้ผู้ที่เป็นแขก (จะเป็นลูกค้าหรือไม่ก็ตาม) รู้สึกว่าตนเองเป็นผู้มีเกียรติมากที่สุด เป็นบุคคลสำคัญสำหรับกิจการ องค์กร แต่จะต้องไม่มากเกินไปจนผู้เป็นแขกเขิน
2. ไม่ทำให้รู้สึกว่าเราเบื่อที่จะต้อนรับ ถึงแม้จะรู้สึกเช่นนั้นก็ตาม ต้องเต็มใจในการพูด ภาษากาย
3. รู้จักเสนอสินค้าอื่น ๆ ควบคู่ไปกับสินค้าที่เขาต้องการ
4. รู้จักเชิญชวนและโฆษณากิจการของบริษัท หรือหาโอกาสในการพูดถึงสินค้า บริการให้แขกได้รับทราบบ้าง แต่ไม่มากจนเกินไป 
5. การพูดจา การแต่งกาย ความสะอาด ความกระตือรือร้นทั้งหลายที่ประกอบขึ้นเป็นพนักงานต้อนรับ จะต้องอยู่ในขอบเขตแห่งความพอดี อย่ามากเกินไป หรือน้อยเกินไป
6. จะต้องแสดงให้เห็นว่า บริษัทของเรายินดีต้อนรับเขา ไม่ว่าขณะนั้นจะเป็นลูกค้าของเราแล้วหรือไม่
7. พนักงานต้อนรับที่ดี ไม่ควรจะมีคำว่า “ไม่ได้” เพราะจะทำให้ผู้เป็นแขก ผู้มาเยือนมีความรู้สึกไม่ดีที่ได้รับฟังคำว่า “ไม่ได้” ควรรับฟังความคิดเห็นไว้ก่อนแล้วค่อยอธิบายเพิ่มเติม
