หลักสูตร การออกแบบและการประเมินการปฏิบัติงาน (Performance Management System)
หลักการและเหตุผล
ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่หลายองค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญและนิยมใช้ในการสะท้อน “ผลลัพธ์” ของผู้ปฏิบัติงานในองค์กรว่าเป็นไปตามคาดหวัง(เป้าหมาย) และสอดคล้องต่อเส้นทางการเติบโตขององค์กรหรือไม่ (Vision & Mission) แต่หากจะกล่าวให้ถูกต้องถึงแก่นของ ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน หรือ PMS นั้นไม่ใช่เพียงแค่วัดผลหรือการประเมินเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการกำหนดปัจจัยให้ผลลัพธ์ที่ตั้งไว้ประสบความสำเร็จด้วย ซึ่งองค์ประกอบของสิ่งที่จะทำให้ผลงานของผู้ปฏิบัติงานประสบความสำเร็จมาจาก 3 ปัจจัยนี้คือ (Performance Dimension)
- ขีดความสามารถ(Competency)
- แรงจูงใจ(Motivation) และ
- โอกาสและสภาพแวดล้อม (Opportunities) เพราะฉะนั้นการทำ PMS ต้องทำควบคู่ไปกับ PDS (Performance Development System) หรือ ระบบการพัฒนาผลการปฏิบัติงาน
หลักสูตร การออกแบบ PMS นี้นอกจากจะมุ่งเน้นให้ผู้เรียน ได้รู้กระบวนการในการบริหารผลการปฏิบัติงานยุคดิจิตอลที่สามารถไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ทันทีแล้ว ยังได้เรียนรู้เทคนิคในการพัฒนาผลงานทีมงาน เทคนิคการให้ Positive Feedback หลักการ Follow up ผลปฏิบัติงานของทีมด้วย
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม มีความรู้ความเข้าใจในหัวใจสำคัญของระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานยุคดิจิตอล
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถออกแบบปัจจัย หัวข้อ ตัวชี้วัด ในการประเมินผลงานได้อย่าง SMART
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถพัฒนาผลงานของทีมงานตามหลักการ Performance Dimension
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถนำกระบวนการในการพัฒนาผลงานของทีมงาน ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง
หัวข้อการอบรม :
Module 1 : Performance Dimension & People Development Trend
- FamiliarizeActivities
- 7 เหตุผลที่ควรเปลี่ยนมุมมองในการบริหารคนใหม่ในยุคดิจิตอล
- เทคนิคบริหารคนในยุคดิจิตอลอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ (Update Trend)
- Performance Dimension (องค์ประกอบของ “ผลงาน”)
Module 2 : Modern PMS
- What’s Modern PMS (ความหมายและหัวใจสำคัญของระบบการบริหารผลงานสมัยใหม่)
- The 4 Cycle Modern PMS (4 วงจรการบริหารผลงานสมัยใหม่)
Plan (การวางแผนปัจจัยวัดผลงาน)
- ปัจจัยวัดผลงานเชิงปริมาณ
- ปัจจัยวัดผลงานเชิงคุณภาพ
Do (การพัฒนาให้ทีมงานสร้างผลงานประสบความสำเร็จ)
- TAPS Model
- GROW Model & FOLLOW Model
Check (การประเมินผลการปฏิบัติงาน)
- Positive Feedback
- Action (การเชื่อมโยงผลการประเมินสู่การพัฒนาผลงาน)
IDP (แผนพัฒนารายบุคคล)
- Workshop : (ทีม) ออกแบบปัจจัยการวัดผลงานเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
• Workshop : (ทีม) สร้างแผนการสอนแนะนำให้คำปรึกษาทีมงานในตัวชี้วัดต่างๆ
• Workshop : (ทีม) ออกแบบแบบฟอร์มในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
Module 3 : The Elements of Performance Development
- The 5 Level of Performance (ระดับของผลงาน)
- การนำข้อมูลจากการประเมินไปใช้ในการพัฒนาทีมงาน
- เทคนิคการโค้ช เพื่อ พัฒนาผลงานลูกน้อง
- Role play : (จับคู่) ฝึกโค้ช และ Positive feedback
- สรุปการเรียนรู้ “Modern PMS”
- ถาม - ตอบ
กลุ่มเป้าหมาย : ผู้บริหารระดับต้นและระดับกลาง
รูปแบบการสัมมนา :
- บรรยายแบบมีส่วนร่วม(ผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง) 40%
- WorkShop 60%
ระยะเวลาอบรม :
- จำนวน 1 วัน ต่อ ตั้งแต่เวลา 9.00-16.00 น.
- ผู้เข้าอบรม 30-35ต่อรุ่น เพื่อประสิทธิภาพในการอบรม
