หลักสูตร การสื่อสารสำหรับผู้นำ (Communication for Leader)
หลักการและเหตุผล :
การทำงานของหัวหน้างาน หรือผู้นำไม่สามารถจะสำเร็จไปด้วยการทำงานจากคนเดียว นั้นหมายความว่าเราต้องทำงานเป็นทีม และในฐานะที่เราเป็นหัวหน้างานเราจะมีวิธีการอย่างไรเพื่อให้ทีมงานร่วมกันปฏิบัติงานอย่างเต็มใจ ซึ่งมีหลายปัจจัยที่มีผลกับบรรยากาศการทำงานที่จะให้ทีมงานปฏิบัติงานได้อย่างเต็มความสามารถของพวกเขา และเข้าใจในการปฏิบัติงานร่วมกัน
ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือ การสื่อสาร สิ่งนี้เป็นสิ่งที่มีผลกับความตั้งใจการทำงาน การสร้างบรรยากาศ การส่งผลถึงผลการปฏิบัติงาน
วัตถุประสงค์ :
- เพื่อให้ผู้รับการอบรมเข้าใจความสำคัญของการสื่อสารในฐานะความเป็นผู้นำหรือหัวหน้างาน
- เพื่อให้ผู้รับการอบรมเข้าใจ และนำไปปฏิบัติในการสื่อสารประเภทต่าง ๆ อาทิ การสอนงานที่ดี, on the job training, Coaching การกำหนด OJT การวางแผนรวมถึงการติดตามงาน เพื่อให้ได้คุณค่าของงาน การเขียนอีเมลที่เหมาะสม การประชุมที่มีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้รับการอบรมเข้าใจในการทำงานเป็นทีมและการสร้างบรรยากาศจากการสื่อสารที่ดี
หัวข้อการอบรม :
- เรียนรู้บทบาท ความสำคัญของความเป็นหัวหน้างานในภาวะผู้นำในองค์กรในฐานะผู้สื่อสาร และการบริหารคน
- เรียนรู้เทคนิคการสร้างความเชื่อมั่นในตนเองในการพูดสื่อสาร
- เรียนรู้สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการสื่อสาร เพื่อสะท้อนให้ตระหนักถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากปัญหาสื่อสาร
- เรียนรู้มารยาทที่ควรปฏิบัติ และไม่ควรปฏิบัติ เช่น การฟัง การพูด การใช้ภาษากาย น้ำเสียง
- เรียนรู้คุณลักษณะของหลักของการเขียนบันทึก (ภายใน-ภายนอก) ด้วยหลัก 5 C(CorrectClear Confirm Concise Convince)
- เรียนรู้การสื่อสารทางการเขียน อาทิ เขียนอีเมล การใช้ Line Application ให้เหมาะสม
- การเขียนบันทึก
- เรียนรู้การสื่อสารในรูปแบบการสอนงาน การให้คำปรึกษาที่เหมาะสม และติดตามงาน
- เรียนรู้การสื่อสารในการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ (การกำหนดหัวข้อ การแสดงความคิดเห็น การแลกเปลี่ยนข้อมูล การสรุปประเด็นที่ชัดเจน และติดตามผลการดำเนินการ)
- เรียนรู้การสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจากการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน และการสร้างเครือข่ายสำหรับการทำงาน
- สรุป ถาม ตอบ
กลุ่มเป้าหมาย : บุคลากรในองค์การ ระดับหัวหน้างาน
รูปแบบการสัมมนา (แบบ Activity based learning)
- การบรรยายแบบมีส่วนร่วม 40 %
- กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50 %
- ดูภาพยนตร์ 10 %
- มอบของรางวัลสำหรับกลุ่มที่ถูกคัดเลือกจากการให้คะแนนจากเพื่อนร่วมสัมมนา
