ศิลปะการต้อนรับแขกที่เข้ามาในองค์กร
ศิลปะการต้อนรับแขกที่เข้ามาในองค์กร
เราอยากจะให้ผู้อื่นมาต้อนรับเรานั้นมีลักษณะอย่างไร
นิสัยคนไทยนั้น ทั่วโลกยอมรับว่าเป็นคนใจเย็น ให้อภัย มีน้ำใจ มีมารยาท มีไหวพริบ คุณสมบัติที่ว่านี้มีอยู่ในตัวคนไทยทุกคน ทำให้คนไทยเป็นที่ยอมรับในระดับโลกก็ว่าได้ ในข้อนี้มีหลักฐานยืนยันได้แน่นอน เช่น ในสมัยสมเด็จพระนารายณ์มหาราชทูตฝรั่งเศสเข้ามาถวายสาร สมเด็จพระนารายณ์ทรงเห็นว่า ฝรั่งชินกับการยืนส่งของ แต่ไทยไม่นิยมให้ผู้น้อยยืนค้ำหัวผู้ใหญ่ พระองค์ทรงพระกรุณาโปรดเกล้าฯ เสด็จมารับสั่งให้ทูตถวายในขณะที่พระองค์ประทับที่พระแกล (หน้าต่าง) จะเห็นได้ว่าพระองค์ทรงมีพระปรีชาญาณ ไหวพริบ มีความต้องการให้ฝรั่งรู้สึกว่าเราไม่ได้กดเขาให้ต่ำ ถ้าเราจะบังคับให้เขาคุกเข่าคลานส่งของ และไม่ทำให้ข้าราชการไทยเสียหน้าที่ให้ฝรั่งยืนค้ำหัวในครั้งนี้ ทั้งไทยและฝรั่งนิยมยกย่องพระองค์เป็นอย่างมาก
สิ่งสำคัญที่ทำให้คนไทยได้รับการยอมรับนับถือว่าเป็นผู้ที่มีศิลปะการต้อนรับได้ดีที่สุดนั้นคือ วัฒนธรรมประเพณีของไทย ประกอบกับความมีน้ำใจนั่นเอง คติประจำใจของคนไทยโดยทั่ว ๆ ไปมาแต่โบราณ “ใครมาถึงเรือนชานต้องต้อนรับ” และสิ่งที่นำมารับแขกก็คือ หมากพลู และน้ำลอยดอกมะลิ ขนมไทย ฯลฯ สิ่งของเหล่านี้เป็นการสร้างความประทับใจแก่ผู้ที่มาเยือนเป็นอย่างดี
สิ่งที่กล่าวข้างต้นเป็นพื้นฐานจิตใจที่หล่อหลอมในตัวคนไทย และเป็นสิ่งที่ทำให้คนไทยทุกคนสามารถเป็นพนักงานต้อนรับที่ดีได้ แต่จะดีมากแค่ไหนนั้นขึ้นอยู่กับ การรู้จักตนเอง และการพัฒนาตนเอง
