แต่งกายดี พฤติกรรมดี เสน่ห์หัวหน้างาน
แต่งกายดี พฤติกรรมดี เสน่ห์หัวหน้างาน
หัวหน้างานก็เป็นหน้าตาของลูกน้องเหมือนกัน และเป็นหน้าตาขององค์กรเช่นกัน บางทีหัวหน้างาน หรือพนักงานบริษัทต้องออกไปพบลูกค้า หรือบุคคลภายนอกเช่นกัน
อย่าลืมว่า เมื่อเรายื่นนามบัตร หรือออกนอกสถานที่ นั้นคือภาพลักษณ์ขององค์กร
ลูกค้าจะไม่จำว่าเราเชื่ออะไร แต่จะจำว่า เราเป็นพนักงานขององค์กรไหน
การที่เราแต่งกายดี มีพฤติกรรมที่อ่อนโน้ม พูดจาสุภาพ มีมารยาท คือเสน่ห์ที่เราฝึกได้
มารยาทใดที่ควรทำ และไม่ควรทำ เราต้องรู้ ระหว่างการสนทนาสิ่งใดควรพูด ไม่ควรพูด
สิ่งที่ควรระวัง
- การรู้จักเคารพสถานที่ลูกค้า
- ไม่ต่อว่าสถานที่ลูกค้าไม่ว่าเรื่องใด ๆ
- ไม่พูดว่าร้ายคู่แข่งขัน
- ไม่ขัดจังหวะลูกค้าในเวลาที่ลูกค้าพูด
- เป็นฝ่ายพูดมากกว่าฟัง เราควรให้ลูกค้าพูดมากว่าเรา เพื่อเราจะได้เก็บเป็นข้อมูล
- ควรพูดแต่เรื่องสร้างสรรค์
- ไม่ดูแต่นาฬิกาตลอดเวลา
- ไม่อ่านไลน์ เล่น Social ขณะประชุมกับลูกค้า
- ไม่รับโทรศัพท์ ถ้ามีเรื่องจำเป็นต้องรับ ควรข้ออนุญาต และรีบสนทนา
- ควรปิดเสียงระบบสื่อสาร
………………………………………..
