พฤติกรรมในการสื่อสาร ที่ทำให้คุณแย่ในสายตาผู้อื่น
การติดต่อและการประสานงานทุกคนใช้กันทุกวัน ไม่ว่าจะการทำงาน การใช้ในชีวิตประจำวัน แต่ก็มักจะมีปัญหาเกิดขึ้น และบางครั้งการทำงานที่พบปัญหาเกิดจากการสื่อสารของคนในองค์กร วันนี้เลยอยากให้ทราบถึงพฤติกรรมที่เราไม่ควรทำ เพราะบุคคลอื่นกำลังมองเราและเขาจะรู้สึกไม่ดีกับเราเมื่อพวกได้ทำงาน หรือติดต่อประสานกับเรา
การมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้เราทำงานเร็วขึ้น สะดวกขึ้น ไม่ได้หมายความว่าการสื่อสารของเราจะไม่มีปัญหา ตรงกันข้ามถ้าใช้ไม่เหมาะสมปัญหาก็เกิด เรื่องบางเรื่องไม่ควรเขียนก็เขียนเข้ามาในกลุ่มไลน์ การใช้อีเมลในทุกกรณีจนไม่คุยกันเลย ก็เป็นเรื่องที่เกิดปัญหาได้เช่นกัน ไม่ว่าจะใช้เครื่องมือใดเราควรใช้ให้เหมาะสมทั้งปัจจัยด้านเวลา สถานที่ กับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
พฤติกรรมที่บุคคลอื่นมองเราว่าแย่ และการสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพ
- การไม่ตอบกลับ เช่นการส่งอีเมล และผู้รับไม่ตอบกลับทำให้ผู้ส่งกังวลและบางครั้งไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรต่อกับข้อมูลหรือข้อความที่ส่งไปให้กับผู้รับดี หรือการส่งไลน์ อ่านแต่ไม่ตอบ คนส่งก็ต้องมาคิดว่า อ่านแล้วไม่ตอบคือ อะไรกัน ก็จะทำให้ผู้ส่งหงุดหงิดใจส่งผลถึงการทำงานเช่นกัน หรือการพลาดการรับโทรศัพท์ แล้วไม่ติดต่อกลับ เราต้องเข้าใจว่า การที่มีบุคคลติดต่อเรา นั้นหมายความว่า เขาต้องการการ Action หรือให้เราช่วยเหลืองานนั้น
2. การใช้คำพูด ภาษาเขียน ที่ไม่เหมาะสม อันที่จริงอาจพูดได้ว่าเป็นมารยาท ก็เป็นได้ มารยาทในการใช้คำพูด การเขียนสื่อสาร บางทีอ่านอีเมลแล้วอยากจะลบข้อความทิ้ง หรือการฟังจากการสนทนาทางโทรศัพท์แล้วอยากจะวางหูใส่กันเลย เราควรให้เกียรติกับทุกคนในการพูด การสื่อสาร การเขียน หลีกเลี่ยงการใช้คำสั่ง เปลี่ยนเป็นการขอความช่วยเหลือ ขอความร่วมมือ น่าจะได้งานมากกว่าการสั่งการ หรือสื่อสารด้วยอารมณ์เชิงลบ ทุกครั้งที่พูด ที่เขียนจงคิดเสมอว่า นั้นคือ ภาพลักษณ์ของตัวท่าน
3. การไม่ชัดเจน กับข้อมูลทีสื่อสาร บางทีผู้สื่อสารยังไม่ทราบเลยว่า ต้องการอะไร พูดวกไปวนมา คนฟังก็งง บางทีมีคำพูด “สรุปพี่ต้องการอะไร” บางครั้งผู้พูด หรือผู้สื่อสารต้องชัดเจน จับประเด็นก่อนที่จะพูด บางครั้งพูดสั้น ๆ แต่ได้ใจความ อาจดีกว่าพูดยาว ๆ แต่จับใจความไม่ได้เลย งานที่ออกมาจะไม่ประสบความสำเร็จ
4. การไม่รับฟัง ต่างฝ่ายต่างพูด ไม่ฟังกัน ก็คงไม่มีใครได้งานอย่างที่ตั้งใจ เราควรสื่อสารแบบสายกลาง มีสมาธิ สติในการเป็นผู้ฟัง
ที่ดี เห็นด้วยหรือไม่ ก็ควรฟังคู่สนทนาให้จบเสียก่อน และใช้เหตุผลในการพูดคุยกัน
ลองเริ่มทดลองในการยกเลิกพฤติกรรมเหล่านี้ เพื่อเราจะเป็นนักสื่อสารที่ได้ทั้งงาน ได้ทั้งเพื่อน ด้วยการสื่อสารที่ดี
